![](https://www.sfm.se/wp-content/uploads/2024/06/Skarmavbild-2024-06-19-kl.-15.50.34-881x1024.png)
FI skickade den 15 maj ut en riktad enkät till er försäkringsförmedlare med tillstånd för förmedling av livförsäkring. Enkäten var obligatorisk och sista svarsdag var den 12 juni 2024.
Från er medlemmar har vi mottagit många synpunkter på enkätens innehåll och utformning och har således haft flera kontakter och möten under denna period med FI. I vår kommunikation med FI har vi lyft otydligheter och svårigheter som i onödan präglat enkäten i form av en stor uppgiftsinhämtning, däribland personuppgifter samt uppgifter som rör bolag inom koncernen som inte står under tillsyn. Det har varit viktigt i vår dialog med FI att myndigheten självklart ska inhämta de uppgifter som behövs för att kunna utöva tillsyn, men att uppgifterna ska vara relevanta och nödvändiga för tillsynen och stå i proportion till den arbetsbörda som läggs på de enskilda aktörerna.
SFM har ett väldigt nära och gott samarbete med FI och våra senaste möten med anledning av enkäten har varit mycket konstruktiva. Vi vill tacka alla medlemmar som hört av sig till oss med synpunkter som vi har kunnat föra fram i dialog med FI och där vi uppfattar att FI lyssnat till dessa. Vi uppskattar mycket de kontakter vi de senaste veckorna haft med er och med FI och ser fram emot ett fortsatt gott samarbete för branschens bästa.
Tove Hässler, vd SFM
Det är nu sjätte året i rad SFM tillsammans med Brilliant Future genomfört en omfattande undersökning bland SFM:s medlemmar om vilka försäkringsbolag som har de bästa förmedlardiskarna och anledningen till detta. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och baseras på svar från dryga 800 försäkringsförmedlare och administratörer.
Idag presenteras vinnarna i samtliga kategorier:
Förmedlarnas val av livförsäkringsbolag: Euro Accident
Administratörernas val av livförsäkringsbolag: Euro Accident
Förmedlarnas val av sakförsäkringsbolag: Dina
Administratörernas val av sakförsäkringsbolag: Dina
Bästa sjukvårdsprodukt: Euro Accident
Bästa helhetslösning för tjänstepension: Skandia
Bästa cyberförsäkring: QBE
Dessutom visar undersökningen att SEB (Liv) och Allianz (Sak) har förbättrat upplevelsen bland försäkringsförmedlare allra mest under det senaste året.
Viktiga faktorer för att nå ett bra resultat:
Enkelhet och ett engagerat bemötande påverkar upplevelsen positivt i stor utsträckning. En AI-analys av fritextkommentarer, vilket är nytt i årets undersökning, visar mer utförligt att för Liv är tillmötesgående och problemlösande inställning samt snabb och effektiv kommunikation det som påverkar upplevelsen mest positivt. Samtidigt är långa svarstider och svårigheter att nås samt höga premier utan motsvarande värde det som påverkar upplevelsen mest negativt. För Sak är snabb och effektiv kommunikation samt kompetens och engagemang hos personalen det som påverkar upplevelsen mest positivt. Det som påverkar upplevelsen mest negativt för Sak är istället långa svarstider och svårigheter att nås samt krångliga digitala lösningar och administrativa processer.
Grattis till vinsten Dina! Ni tog hem pris från både förmedlare och administratörer, vad är framgången?
I år har SFM valt att ha med ett nytt pris för bästa cyberförsäkring, grattis QBE till vinsten! SFM har frågat om hur QBE ser på att det vann det nya priset och varför de tror att de tar hem priset?
Grattis Euro Accident till vinsten i tre kategorier även i år ”Förmedlarnas och Administratörernas val av livförsäkringsbolag” samt ”Bästa sjukvårdsprodukt”.
Grattis Skandia till vinsten bästa helhetslösning för tjänstepension! Ni vann även denna kategori förra året, vad är framgången?
Denna rapport är den andra i sitt slag och framtagen av Svenska försäkringsförmedlares förening med bidrag av både sakförsäkringsbolag och sakförsäkringsförmedlarbolag, i syfte att visa på värdet och storleken av den svenska förmedlade sakförsäkringsmarknaden inom företagsförsäkring. Den svenska sakförsäkringsförmedlarmarknaden utgör en viktig del av samhällsekonomin och består av försäkringsförmedlarbolag och de försäkringsbolag som samarbetar med försäkringsförmedlare.
Den förmedlade sakförsäkringsmarknaden estimeras ha uppgått till cirka
30 miljarder SEK i inbetalda premier under 2022 och växte med 9% mellan
2021 och 2022. Tillväxttakten visar på en stark utveckling avseende den svenska förmedlade sakförsäkringsmarknaden.
Av rapporten framgår att försäkringsförmedlare skapar värde för kunder genom tillgängligheten till ett konkurrensutsatt och välinformerat köp av sakförsäkringar. Försäkringsförmedlare driver på konkurrensen på försäkringsmarknaden vilket ger flera positiva effekter, såsom större valmöjligheter, produktutveckling och en mer harmoniserad marknad med bättre prissättning och villkor.
Även i år är distributionskraften det viktigaste värdet som försäkringsförmedlare bidrar med till försäkringsbolagen, en ökning från 37% till 45%. Av årets undersökning framgår också att ett stort värde som försäkringsbolag och förmedlare upplever att kunder får genom att använda sig av en försäkringsförmedlare, är förmedlarens förståelse för kundbehovet och dess försäkringskompetens. Nytt för i år är att försäkringsbolag även ser förmedlarna mer och mer som en samarbetspartner och att förtroende och tillit är en viktig parameter i relationen försäkringsförmedlare och kund.
I årets rapport har SFM valt att lyfta in frågan om kompetensförsörjning i branschen. Med hjälp av insamlad data och intervjuer av nyckelpersoner, bland annat HR, visar rapporten på att det är en hård konkurrens om vissa typer av kompetenser inom branschen. Några kompetenser är attraktiva för flertalet olika branscher, till exempel kunskap inom juridik eller IT-utveckling, och dessa verkar vara extra svåra att locka till försäkringsbranschen. Kompetensöverföringen mellan äldre erfarna medarbetare och yngre medarbetare som är nya in i branschen är viktigt för att ta vara på kunskap och erfarenhet samtidigt som AI och digitaliseringens frammarsch kommer att påverka roller och arbetsuppgifter framöver. Framgent finns det ett gemensamt behov och intresse av att öka attraktiviteten i hela branschen.
Vad: Personlig inbjudan till SFM:s program och middag i samband med föreningsstämman När: 30 maj 2024,15.00, registrering öppnar 14.30 Var: Villa Källhagen, Eken OSA: Anmälan senast 21 maj, ange i anmälan med eller utan middag. Begränsat antal platser. SFM har glädjen att bjuda in dig till Villa Källhagen i Stockholm för branschsamtal, middag och pokalutdelning i samband med SFM:s årliga föreningsstämma som gästas av Finansmarknadsminister Niklas Wykman. Det blir ett värdefullt tillfälle att mötas i branschen och diskutera aktuella frågeställningar. Programmet med anföranden och paneldiskussioner inleds under eftermiddagen kl.15.00. 15.00-18.00 Program i Eken SFM:s ordförande Gunnar Hökmark inleder Pass 1 – Vilka förutsättningar och utmaningar finns för förmedlar- och försäkringsbranschen med anledning av att Europa befinner sig i krig? Patrik Fältström, CSO på Netnod, som tillhandahåller stöd för kritisk infrastruktur, om hotbilden som präglar bland annat finansmarknaden. Kristof De Bremme, Managing Director, Head of Marine, Cargo & Logistics på Marsh om förutsättningar och utmaningar med att försäkra i Ukraina. Finansmarknadsminister Niklas Wykman har ordet Pass 2 – Efterföljande panel med Glenn Nilsson Lovisastorm, Nils Schmidt KPMG, Sara Rindevall LF Fondliv, Linnéa Ecorcheville SEB och Johan Keding Max Matthiessen om branschens insikter och erfarenheter med utgångspunkt i bland annat beslutet i Högsta Förvaltningsdomstolen, RIS och ersättningsmodeller. Brilliants vd presenterar årets branschrapport 18.00-19.00 Drink och pokalutdelning i trädgården 19.00-21.00 Middag Vi ser mycket fram emot att få välkomna dig den 30 maj kl.15.00 till Villa Källhagen! Vänligen, Tove Hässler vd SFM |
SFM har tidigare informerat om att FI kommer att genomföra en riktad enkät till försäkringsförmedlare angående ersättnings- och provisionsmodeller inom sparförsäkringar under våren 2024. Idag meddelar FI att enkäten kommer att skickas ut till försäkringsförmedlare med livtillstånd. Enkäten är obligatorisk och ska besvaras senast den 12 juni 2024.
FI:s information om enkäten finns här >>> https://www.fi.se/sv/publicerat/nyheter/2024/fi-granskar-ersattningar-provisioner-och-intressekonflikter/
En särskild funktionsbrevlåda har upprättats för frågor relaterade till den fördjupade analysen. E-postadressen är faff24@fi.se. FI kommer även uppdatera en Q&A på sin hemsida allt eftersom frågor besvaras om enkäten.
SFM välkomnar enkäten som ett led för en bättre sparmarknad med fortsatt hög tillgång till kvalitativ rådgivning, ett högt konsumentskydd och en god konkurrens.
För frågor kontakta SFM:s jurist karolina.reinholdsson@sfm.se
Tove Hässler, vd på SFM, väljs till ny ordförande i Fullmaktskollen. Jenny Sjövall, SPP, väljs som ny suppleant.
Vid den ordinarie bolagsstämman den 16 maj valdes Tove Hässler, vd på Svenska försäkringsförmedlares förening (SFM) till posten som styrelseordförande i Fullmaktskollen. Ordförandeskapet alternerar mellan SFM och Svensk Försäkring enligt en överenskommelse som finns mellan ägarorganisationerna.
Styrelsen består i övrigt av:
Högsta förvaltningsdomstolen har nu meddelat beslut i Lovisadomen där man ändrar Skatterättsnämndens förhandsbesked och förklarar att ingåendet av de i ansökan beskrivna avtalen inte innebär att försäkringen inte är en pensionsförsäkring samt att uttaget av medel ur försäkringskapitalet inte medför att avskattning ska ske.
HFD:s dom 6358-23 går att ta del av här >>>
Pressansvarig Emilie Wiklund, emilie.wiklund@sfm.se
Tack Bolander & Co i Uppsala för vi fick besöka er, höra mer om er verksamhet och berätta om SFM:s arbete. Er erfarenhet om förmedlares och branschens utmaningar, möjligheter och behov är mycket värdefull för SFM:s fortsatta arbete för en kvalitativ förmedlarbransch.
Mattias Bolander, Hedvig Engwall, Tove Hässler, Linnea Herfindal
Sandra Westman, Erik Rubenson.
När: 26 april
Tid: 8:10-9.00
Var: Teams
Droger och missbruk är en växande samhällsutmaning som sträcker sig över samhällets alla olika nivåer och verksamheter. Så också inom finans, förmedlar- och försäkringsbranschen. Kunskap kring hur dessa frågor kan hanteras på både verksamhets- och individnivå finns och SFM har som branschorganisation valt att lyfta fram den genom att bland annat erbjuda sina medlemmar en informationsträff och utbildning kring frågor om droger och missbruk för att höja kunskapsnivån inom branschen.
– SFM tycker detta är ett viktigt initiativ för att stärka individen, branschen och samhället i stort, säger Tove Hässler, vd SFM.
Ljung & Sjöberg som arbetar med dessa frågor är de som kommer hålla i utbildningen. Här kan du läsa mer om själva innehållet och upplägget >>>
För frågor kontakta info@sfm.se
Idag börjar de nya föreskrifterna om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism att gälla och SFM är i grunden positiv till ändringarna. Inte minst då Finansinspektionen tagit hänsyn till det yttrande SFM gjorde i januari 2024 med anledning av Finansinspektionens remiss av förslag till ändrade föreskrifter.
Här är de nya föreskrifterna >>>
Presskontakt: emilie.wiklund@sfm.se
Fullmaktskollen bildades i mars 2014 och firar i år 10 år. Bolaget startade upp med visionen om en tjänst där fullmakter kunde hanteras helt digitalt i stället för på papper. På tio år har tjänsten vuxit till att nu ha 1 miljon registrerade kunder som skrivit under 1,4 miljoner fullmakter.
Den 19 mars 2014 startades bolaget som blev Fullmaktskollen – en digital tjänst för att skriva under fullmakter på liv- och pensionsområdet. Efter två års arbete kunde tjänsten lanseras i början av sommaren 2016. På tio år har tjänsten vuxit till att bli en självklar digital tjänst, enligt vd Marie Hosinsky.
-Idag är vi den huvudsakliga kanalen för fullmakter på liv- och pensionsområdet och har nu runt en miljon konsumenter registrerade i tjänsten. Antalet fullmakter som registreras växer också stadigt och ungefär 1 500 fullmakter registreras varje arbetsdag, säger Marie Hosinsky, vd Fullmaktskollen.
Fullmaktskollen är ett bra exempel på privatoffentlig samverkan, menar Marie Hosinsky. Bolaget ägs av två branschorganisationer som representerar försäkringsbolag och försäkringsförmedlare – Svensk Försäkring och Svenska försäkringsförmedlares förening. Pensionsmyndigheten finansierade projektet och är nu en ansluten aktör till tjänsten.
Marie Hosinsky kommer den 1 april lämna över rollen som vd till kollegan Camilla Algeroth von Thiele, som också varit med sedan start. Nu väntar nya utmaningar för att fortsätta arbetet med att bibehålla Fullmaktskollen relevant i framtiden, förklarar Camilla Algeroth von Thiele.
-Fullmaktskollen behöver så klart hänga med i den digitala utvecklingen. Vi jobbar löpande med de anslutna aktörerna och konsumentföreträdare om vilka behov som finns för att tjänsten ska utvecklas i takt med tiden, säger Camilla Algeroth von Thiele.
Fullmaktskollen 2024:
För ytterligare information kontakta:
Marie Hosinsky, tel. 08-522 785 16
Camilla Algeroth von Thiele, 08-522 780 48
SFM:s vd Tove Hässler, gästar East Capital Groups månadswebbinarium tillsammans med Anders Borg där hon bland annat lyfter SFM:s arbete för branschen, InsureNet och aktuella regelverksfrågor såsom RIS.
Se webbinariet här >>> https://www.youtube.com/watch?v=fVbWPiGZWjo
En längre intervju med vd Tove Hässler i Nordisk försäkringstidkrift om SFM:s arbete för medlemmar och branschen i stort.
Läs hela intervjun här >>> https://nft.nu/sv/sfm-vill-skapa-varde-sina-medlemmar
Finansinspektionen kommer under våren 2024 att genomföra en riktad enkät till försäkringsförmedlare angående ersättnings- och provisionsmodeller inom sparförsäkringar. Enkäten är tänkt att genomföras under Q2. SFM välkomnar enkäten som ett led för en bättre sparmarknad med fortsatt hög tillgång till kvalitativ rådgivning, ett högt konsumentskydd och en god konkurrens. SFM ser positivt på ett högt deltagande bland våra medlemmar och uppmuntrar er att svara på enkäten när den väl kommer då det är en viktig insats för branschens utveckling.
För frågor kontakta SFM:s jurist karolina.reinholdsson@sfm.se
Med anledning av den snabba rättsutveckling som skett inom hållbarhet med utmaningar inom tillämpning, rapportering och förmedlares ansvar har SFM under januari formerat en grupp för att möjliggöra diskussion inom området. Arbetsgruppen kommer även beröra förslag på kommande regelverk och bevaka eventuella konsultationer inom det nuvarande ramverket. SFM har tidigare samlat branschen i dessa frågor men tar nu på nytt upp arbetet mer formerat.
Arbetsgruppen kommer i ett inledande skede beröra frågor kopplade till regelverk (såsom SFDR, IDD, CSDR och Taxonomin) men även mer generella frågeställningar (såsom tillgång till hållbarhetsdata).
För frågor om arbetsgruppens arbete eller för att deltaga kontakta karolina.reinholdsson@sfm.se
Ulrika Liliehöök tillträder som ordförande för forum för Sak vid sammanträdet den 6 februari 2024. Ulrika Lilliehöök arbetar idag som nordisk COO på Aon.
Ulrika har innan sin roll som COO tidigare arbetat bl a som affärsområdeschef för Commercial Risk Solutions, d v s sakförsäkring och riskingenjörstjänster för stora och medelstora företag inom Aon. Hon har även arbetat på WTW som förmedlare av sakförsäkring för företag. Under samtliga år på förmedlarsidan har Ulrika arbetat med kunder och är även idag registrerad förmedlare.
Ulrika inledde sin försäkringskarriär hos Trygg Hansa där hon har arbetat som skadereglerare, produktutvecklare och ansvarig för den mäklade affären inom Företagsförsäkring.
Forum för Sak är ett mötesforum under ledning av SFM som består av försäkringsbolag och förmedlarbolag.
Presskontakt: emilie.wiklund@sfm.se
Den 25-26 januari 2024 gick Bipars Mid-term Meeting av stapeln nere i Bryssel. SFM representerades av ordförande Gunnar Hökmark och vd Tove Hässler. På agendan stod aktuella regelverk såsom RIS och FIDA men också paneldebatter kring branschens tillväxt i form av hur man attraherar nyutexaminerade studenter till försäkringsbranschen, användningen av AI inom ramen för försäkring och presentationer från SFMs systerorganisationer i Frankrike, UK och Irland.
Arbetet och förhandlingarna med RIS går framåt och SFM fick ta del av en tidlinje för det planerade arbete. Som medlem kan du logga in och ta del av tidslinjen. Det är dock inte enkelt att enas om något eftersom det har framförts en hel del olika synpunkter på det förslag som presenterats. De områden som det diskuteras mest kring är Value for Money, best interest test och förslaget kring det partiella provisionsförbudet. Parlamentet kommer sannolikt inte hinna färdigställa förslaget förrän Ungern tar över ordförandeskapet i juni varför ytterligare förhandlingar kommer att äga rum under sommaren och hösten 2024.
Vad gäller förslaget kring Open Insurance (FIDA) så var det många som uttryckte att regelverket är hämtat från Open Banking och inte anpassat till försäkringsbranschen. Det var även tydligt att det är kort om tid för att verkligen hinna färdigställa arbetet under Belgiens ordförandeskap varför den initiala tidsramen sannolikt kommer att förändras.
För frågor kontakta SFM:s jurist Karolina Reinholdsson, karolina.reinholdsson@sfm.se
Den 25-26 januari 2024 gick Bipars Mid-term Meeting av stapeln nere i Bryssel. SFM representerades av ordförande Gunnar Hökmark och vd Tove Hässler. På agendan stod aktuella regelverk såsom RIS och FIDA men också paneldebatter kring branschens tillväxt i form av hur man attraherar nyutexaminerade studenter till försäkringsbranschen, användningen av AI inom ramen för försäkring och presentationer från SFMs systerorganisationer i Frankrike, UK och Irland.
Arbetet och förhandlingarna med RIS går framåt och SFM fick ta del av en tidlinje för det planerade arbete. Som medlem kan du logga in och ta del av tidslinjen. Det är dock inte enkelt att enas om något eftersom det har framförts en hel del olika synpunkter på det förslag som presenterats. De områden som det diskuteras mest kring är Value for Money, best interest test och förslaget kring det partiella provisionsförbudet. Parlamentet kommer sannolikt inte hinna färdigställa förslaget förrän Ungern tar över ordförandeskapet i juni varför ytterligare förhandlingar kommer att äga rum under sommaren och hösten 2024.
Vad gäller förslaget kring Open Insurance (FIDA) så var det många som uttryckte att regelverket är hämtat från Open Banking och inte anpassat till försäkringsbranschen. Det var även tydligt att det är kort om tid för att verkligen hinna färdigställa arbetet under Belgiens ordförandeskap varför den initiala tidsramen sannolikt kommer att förändras.
För frågor kontakta SFM:s jurist Karolina Reinholdsson, karolina.reinholdsson@sfm.se
SFM är i grunden positiv till de förslag som Finansinspektionen föreslår i sin remiss om förslag till ändrade föreskrifter om åtgärder mot penningtvätt men önskar vissa förtydliganden.
Sammanfattning
Yttrande i sin helhet i länk >>
Yttrande SFM diarienummer FI dnr 23-5367_Finansinspektionens penningtvättsföreskrifter
Svenska försäkringsförmedlares förening (SFM) och Finansinspektionen (FI) föreslår att regeringen tillsätter en oberoende och bred utredning för en bättre sparmarknad med ett starkt konsumentskydd och god konkurrens på lika villkor mellan marknadens aktörer.
Sverige har i dag en i internationellt perspektiv väl fungerande kapital- och sparmarknad med ett högt deltagande som erbjuder både hushåll och företag ett brett utbud av finansiella tjänster och tillgång till kapital. Här utgör försäkringsmarknaden och förmedling av och rådgivning kring sparprodukter en viktig del, också för att hjälpa konsumenterna i deras val och tillse att de erbjuds sparprodukter av hög kvalitet som passar deras önskemål och behov.
För konsumenten och samhället i helhet är det angeläget att det på olika sätt inom den finansiella sektorn framgent finns förutsättningar för en rådgivning med starkt konsumentskydd, som ökar sparandet och som öppnar för ny konkurrens genom nya aktörer över hela kapitalmarknadsområdet.
SFM och FI:s brev till regeringen >>>Utredning för en bättre sparmarknad 4 jan 2024
Presskontakt, emilie.wiklund@sfm.se
Karolina är jurist och har tidigare arbetat på ICA Försäkring, Konsumenternas Försäkringsbyrå samt Moderna Försäkringar.
SFM är branschorganisationen för försäkringsförmedlare. SFM företräder ca 2000 förmedlare och ca 120 bolag och föreningen har funnits sedan 1976
Svenska institutet mot penningtvätt (Simpt) har tagit fram ytterligare vägledning inom penningtvättsregelverket. Det vill vi uppmärksamma.
När: Den 14 december kl. 09.30-11.30
Anmälan: Registrera dig via länken här
Vidarebefordra gärna inbjudan till dina kollegor.
Program
Välkommen
Hans Lindberg, ordförande i Simpts styrgrupp
Arbetet med vägledningen
Hanna Wetter, kanslichef Simpt
Aktuella frågor på penningtvättsområdet
Finansinspektionen
Finanspolisen
Varmt välkommen!
Simpt är en samverkan mellan sju branschorganisationer inom den finansiella sektorn. I samarbetet deltar Finansbolagens Förening, Fondbolagens förening, Sparbankernas Riksförbund, Svensk Försäkring, Svensk Värdepappersmarknad, Svenska Bankföreningen och Svenska försäkringsförmedlares förening. Syftet med Simpt är att ta fram vägledning för de finansiella företagens tolkning och tillämpning av reglerna om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.